Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée de nos utilisateurs. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons. Ceci conformément à la loi en vigueur au TOGO (Loi du 19 Octobre 2019 portant protection des données à caractère personnel)

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

• Nom
• Prénoms
• Adresse postale
• Code postal
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone / télécopieur
• Genre / Sexe
• Âge / Date de naissance
• Origines (sociales, ethniques, etc.)
• Données médicales
• Scolarité / Formation
• Profession
• Préférences (musicales, littéraires, cinématographiques, etc.)
• Situation familiale

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis, de façon volontaire avec consentement, au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre application. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Les données sont sécurisées et exploitées par des professionnels de santé assermentés.

Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

• Formulaire d'inscription sur l'application
• Formulaire de motif de consultation
• Formulaire de signes cliniques
• Sondage d'opinion en santé publique
• Campagnes de sensibilisation

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Statistiques
• Contact
• Gestion de l'application (présentation, organisation)
• Prévention et promotion de la santé

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

• Statistiques
• Contact
• Gestion de l'application (présentation, organisation)
• Prévention et promotion de la santé

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Forum ou aire de discussion
• Commentaires
• Correspondance
• Prévention et promotion de la santé

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

• Système d'exploitation
• Pages visitées et requêtes
• Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

• Amélioration du service et accueil personnalisé
• Profil personnalisé de consommation
• Suivi des différents services
• Statistique

Partage des renseignements personnels

Nous nous engageons à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés. Toutefois, il nous arrive de partager ces informations avec des tiers pour les raisons suivantes :

• Profil d’utilisateur
• Exécution d’application
• Partenariat public (Ministère de la santé)
• Statistique nationale

Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient communiqués à des tiers, il vous est possible de vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, comme mentionné dans la section suivante.

Droit d'opposition et de retrait

Le secret médical est garanti. La base de données est gérée strictement par des personnes autorisées. Les données sensibles fournies sont cryptées.
Respect de la convention de partenariat avec le ministère de la santé
Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d'opposition s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez :
Code postal : 02 BP 20783 Lomé-Cité
Courriel : contact@sos-docteur.org
Téléphone : +22870184343
Section du site web : https://www.sos-docteur.org

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.L'exercice de ce droit se fera :
Code postal : 02 BP 20783 Lomé-Cité
Courriel : contact@sos-docteur.org
Téléphone : +22870184343
Section du site web : https://www.sos-docteur.org

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Mesure de sécurité du CDA (Security Operation Center)
• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
• Gestion des accès - personne autorisée
• Gestion des accès - personne concernée
• Logiciel de surveillance du réseau
• Sauvegarde informatique
• Développement de certificat numérique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Enfants

Notre application contient des sections destinées aux enfants. La collecte de leurs renseignements personnels se fait avec le consentement des parents ou du représentant de l'enfant. Nous demandons le consentement de ces derniers par le biais des parents lors des consultations à travers :

• Formulaire d'inscription
• Création de profil

Label

Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels répondent aux exigences suivantes : Loi du 19 Octobre 2019 portant protection des données à caractère personnel au TOGO

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans : Loi du 19 Octobre 2019 portant protection des données à caractère personnel au TOGO.